AI w administracji publicznej i samorządach — praktyczne zastosowania i strategie wdrożeń

Kobieta i mężczyzna patrzą w ekran komputera

Czy Twój urząd jest gotowy na transformację cyfrową napędzaną przez AI? W obliczu rosnących oczekiwań mieszkańców i ograniczonych zasobów, inteligentne rozwiązania stają się koniecznością, nie luksusem.

To praktyczne, dwudniowe szkolenie wprowadza uczestników w świat zastosowań sztucznej inteligencji w administracji publicznej i pokazuje, jak wykorzystać jej potencjał do usprawnienia procesów urzędowych. Poznasz sprawdzone metody automatyzacji rutynowych zadań administracyjnych, które uwalniają czas urzędników na bardziej złożone problemy i bezpośredni kontakt z mieszkańcami.

Program szkolenia obejmuje:
– Praktyczne przykłady wdrożeń AI w polskich i europejskich samorządach
– Warsztaty z projektowania e-usług wspomaganych przez sztuczną inteligencję
– Strategie pokonywania barier prawnych, organizacyjnych i technicznych
– Metody skutecznego wdrażania chatbotów i asystentów głosowych w obsłudze mieszkańców

Szkolenie prowadzone jest przez ekspertów łączących doświadczenie w administracji publicznej z praktyczną wiedzą o technologiach AI, co gwarantuje realistyczne podejście do transformacji cyfrowej urzędów.

Dla kogo:

Kadra kierownicza urzędów miast, gmin i jednostek samorządowych
Pracownicy działów IT i cyfryzacji w administracji publicznej
Pracownicy biur obsługi mieszkańców i punktów informacyjnych
Koordynatorzy projektów wdrażania e-usług i systemów elektronicznego zarządzania dokumentacją
Radni i przedstawiciele władz samorządowych odpowiedzialni za cyfryzację

Program:

Dzień I:

Podstawy wykorzystania AI w administracji publicznej i automatyzacja procesów

Wprowadzenie do AI w sektorze publicznym (1.5h)
  • Panorama zastosowań AI w administracji publicznej — przykłady z Polski i świata
  • Wpływ AI na relacje urząd-obywatel — nowe modele obsługi mieszkańców
  • Wyzwania i możliwości wdrażania AI w kontekście polskich przepisów i regulacji
  • Aspekty etyczne wykorzystania AI w administracji publicznej
  • Studium przypadku: Transformacja cyfrowa estońskiej administracji publicznej
Mapowanie procesów administracyjnych pod kątem automatyzacji (2h)
  • Metodyka identyfikacji procesów o najwyższym potencjale automatyzacji
  • Narzędzia do analizy i modelowania procesów administracyjnych
  • Obliczanie potencjalnych oszczędności czasowych i finansowych
  • Identyfikacja wąskich gardeł w procesach urzędowych
  • Warsztat: Mapowanie wybranego procesu administracyjnego i określenie potencjału automatyzacji
Automatyzacja procesów urzędowych z wykorzystaniem RPA (3h)
  • Fundamenty technologii RPA (Robotic Process Automation) w kontekście administracji
  • Praktyczne zastosowania Microsoft Power Automate w procesach administracyjnych
  • Automatyzacja wprowadzania danych i przetwarzania formularzy z UiPath
  • Integracja rozwiązań RPA z istniejącymi systemami EZD
  • Monitorowanie i optymalizacja zautomatyzowanych procesów
  • Warsztat: Zaprojektowanie i wdrożenie prostego przepływu automatyzacji dla typowego zadania urzędowego
Chatboty i asystenci AI w obsłudze mieszkańców (2h)
  • Strategia wdrażania chatbotów w administracji publicznej
  • Projektowanie konwersacji i scenariuszy obsługi mieszkańców
  • Wykorzystanie IBM Watson Assistant do budowy inteligentnych chatbotów
  • Integracja chatbotów z systemami urzędowymi i bazami wiedzy
  • Warsztat: Zaprojektowanie dialogów dla chatbota obsługującego mieszkańców w wybranym obszarze
Sesja Q&A i wymiana doświadczeń (30 min)
  • Otwarta dyskusja na temat wyzwań wdrażania AI w różnych typach jednostek samorządowych
  • Pytania i odpowiedzi dotyczące materiału omówionego pierwszego dnia
  • Wymiana doświadczeń między uczestnikami szkolenia

Dzień II:

Dzień 2: zaawansowane zastosowania AI w samorządach i strategie wdrożeń

Inteligentna analiza dokumentów w administracji (2.5h)
  • Technologie OCR i ICR w przetwarzaniu dokumentów urzędowych
  • Wykorzystanie AI do klasyfikacji i ekstrakcji danych z dokumentów
  • Automatyczna analiza pism wpływających i ich dystrybucja do właściwych departamentów
  • Warsztat: Wdrożenie procesu automatycznego przetwarzania wybranego typu dokumentów urzędowych
AI w analizie danych miejskich i planowaniu strategicznym (1.5h)
  • Wykorzystanie machine learning do analizy danych miejskich i predykcji trendów
  • Analiza i wizualizacja danych administracyjnych z wykorzystaniem AI
  • Predykcyjne modele w planowaniu urbanistycznym i zarządzaniu ruchem
  • Wykorzystanie AI do optymalizacji zużycia energii w budynkach użyteczności publicznej
  • Studium przypadku: Systemy inteligentnego zarządzania miastem (smart city)
Copilot dla Microsoft 365 w pracy urzędnika (1.5h)
  • Praktyczne zastosowania Copilota w tworzeniu dokumentów urzędowych
  • Wykorzystanie AI do automatycznej analizy i streszczania długich dokumentów
  • Asystent AI w zarządzaniu komunikacją i kalendarzem urzędnika
  • Warsztat: Wykorzystanie Copilota do usprawnienia codziennych zadań administracyjnych
Strategie wdrażania AI w administracji publicznej (2h)
  • Opracowanie planu transformacji cyfrowej urzędu z wykorzystaniem AI
  • Zarządzanie zmianą i przezwyciężanie oporu organizacyjnego
  • Aspekty prawne i zgodność z RODO przy wdrażaniu rozwiązań AI
  • Metodyka wyboru projektów pilotażowych i skalowania rozwiązań
  • Warsztat: Przygotowanie szkicu strategii wdrożenia AI dla własnej jednostki samorządowej
Finansowanie projektów AI w administracji publicznej (1h)
  • Przegląd dostępnych źródeł finansowania projektów cyfryzacji w samorządach
  • Programy UE wspierające transformację cyfrową administracji publicznej
  • Partnerstwo publiczno-prywatne w projektach wdrażania AI
  • Obliczanie ROI i budżetowanie projektów AI w jednostkach samorządowych

Efekty kształcenia:

Zidentyfikujesz procesy administracyjne, które można zautomatyzować, potencjalnie oszczędzając nawet 30% czasu pracy urzędników
Zaprojektujesz chatbota do obsługi mieszkańców w wybranych obszarach działania urzędu
Opracujesz strategię wdrażania rozwiązań AI w swoim urzędzie z uwzględnieniem aspektów prawnych i organizacyjnych
Wykorzystasz narzędzia AI do automatycznego przetwarzania i analizy dokumentów urzędowych
Przygotujesz plan transformacji obsługi mieszkańców z wykorzystaniem inteligentnych asystentów AI

Wymagania:

  • Podstawowa znajomość funkcjonowania administracji publicznej i procesów urzędowych
  • Ogólna orientacja w tematyce cyfryzacji (nie jest wymagana wiedza techniczna)
  • Własny laptop z dostępem do internetu

Nazwa

AI w administracji publicznej i samorządach — praktyczne zastosowania i strategie wdrożeń

Format

Stacjonarne lub online

Kategoria

Narzędzia

ChatGPT/Claude

Microsoft Copilot

Microsoft Power Automate

UiPath

Czas trwania

2 dni (16 godz.)

Typ szkolenia

Otwarte

Kategoria

Marketing

Dostępne terminy

12.03.2025

10.05.2025

Trenerzy

Mikołaj Tajchman

Wycena

od 1 661,98 / osobę

Liczba uczestników

5 wolnych miejsc

Miejsce

Online

Zyskaj do 20%
rabatu na szkolenie

Zapytaj swojego opiekuna o rabat dla grup

Chcesz zorganizować zamknięte szkolenie dla Twojej firmy?

Wypełnij krótki formularz i odbierz darmową wycenę, lub umów bezpłatną konsultację aby dowiedzieć się więcej.

Formularz kontaktowy

Rozmowa to pierwszy krok do nowych możliwości.
Wypełnij krótki formularz i porozmawiajmy o konkretach.
Rozmowa to pierwszy krok do nowych możliwości.
Wypełnij krótki formularz i porozmawiajmy o konkretach.